Cambios y devoluciones

Cambios

  • Desde el momento en que recibes la compra, dispones de un plazo de 14 días para cambiar de producto.
  • Si deseas cambiar la talla o el modelo del bañador, envíanos un email a info@kokufactory.com con el asunto “cambio”.
  • Es imprescindible que no hayan sido usados y estén en perfectas condiciones. Sólo tendrás que enviar el artículo a la siguiente dirección: C/ de l’Enginy, 08840 Viladecans, Barcelona. Una vez hayamos recibido el artículo, nos pondremos en contacto contigo.
  • En el plazo de 3 a 7 días a partir de la recepción del artículo recibirás la nueva talla o modelo.
  • Los costes de envío de retorno corren a cuenta del cliente. Los costes de envío del nuevo producto escogido desde el almacén hasta la dirección del cliente, van a cargo de Koku Factory.

Devoluciones

  • Desde el momento en que recibes la compra, dispones de un plazo de 14 días para la devolución de producto.
  • El producto tiene que estar en perfectas condiciones.
  • Para realizar una devolución, por favor contáctanos a info@kokufactory.com con el asunto «devolución».
  • Los costes de las devoluciones van a cargo del cliente a no ser que se trate de un error de Koku Factory.
  • El dinero será reembolsado en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la recepción del producto en las instalaciones de Koku Factory.
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